Os serviços de zeladoria visam resolver de forma eficiente os problemas de manutenção predial de condomínios residenciais e comerciais. O responsável por esses serviços é o zelador. É ele quem acompanha todas as atividades no condomínio.
Para executar esse tipo de serviço é essencial que o zelador seja organizado e tenha um checklist de afazeres diários, semanais, mensais. Ele também deve gerir os empregados do edifício, receber e conferir materiais, acompanhar prestadores de serviços entre outras atividades. Dessa forma, é possível manter a manutenção preventiva do condomínio em dia, evitando gastos mais elevados em obras emergenciais.
Também é de responsabilidade do zelador fiscalizar as áreas de uso comum dos condôminos, verificar o funcionamento das instalações elétricas e hidráulicas do edifício, assim como os aparelhos de uso comum, além de zelar pelo sossego e pela observância da disciplina no edifício, de acordo com o seu regimento interno ou com as normas afixadas na portaria e nos corredores, efetuar a limpeza e manutenção de água de piscinas.